Politique d’expédition
## 5. Politique de livraison
### Zones de livraison
LOGITAB DISTRIBUTION livre en France métropolitaine et, le cas échéant, dans les zones indiquées au moment de la commande.
Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons réglementaires, logistiques ou commerciales.
### Délais
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.
Les délais peuvent varier selon le transporteur, la période, le volume de commandes et l’adresse de livraison.
### Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Ils peuvent varier selon le montant de la commande, le transporteur, le poids du colis et la destination.
### Colis endommagé ou manquant
Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, il doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client Stone CBD rapidement.
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## 6. Politique de retours et remboursement
### Pour les clients consommateurs
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les produits ouverts, descellés ou impropres à une remise en vente pour des raisons d’hygiène, de santé ou de sécurité ne pourront pas être repris.
### Pour les clients professionnels
Les retours professionnels sont soumis à l’accord préalable de LOGITAB DISTRIBUTION. Les demandes de reprise sont étudiées au cas par cas avec le commercial référent. Aucun retour ne doit être effectué sans validation écrite.
Les produits retournés sans accord préalable peuvent être refusés.
### Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à :
**LOGITAB DISTRIBUTION - Stone CBD**
12 allée des Artisans
64600 Anglet
France
Le client doit conserver une preuve d’expédition.
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